Gestion des conflits

Communiquer efficacement dans le respect de soi et de l’autre

OBJECTIFS

  • Développer votre capacité d’affirmation et votre estime.
  • Défendre vos idées dans le respect de l’autre.
  • Accroître votre impact personnel.

PUBLIC concerné

Manager, cadre, responsable de service, agent de maîtrise ou technicien, assistante ou tout collaborateur exerçant une activité professionnelle où la résolution des conflits et l’affirmation de soi sont essentiels pour mener à bien leur mission.

Prérequis :
volonté de s’impliquer personnellement et émotionnellement dans cette formation pour en tirer les meilleurs bénéfices.

PROGRAMME

1-Etablir un état des lieux sur mes comportements en situation de conflit

  • Être à l’écoute de soi : mes pensées, mes émotions, mon corps
  • Prendre conscience de mes comportements et des résultats obtenus

2-Acquérir des outils de gestion de situations deconflit pour m’affirmer en toutes circonstances

  • Comprendre les différentes postures : agressivité, passivité, manipulation
  • Développer son assertivité à l’aide de la communication non violente

3-Établir mon plan de progression personnel et m’engager dans la voie du changement

  • En fonction de mes interlocuteurs, pratiquer les réponses et postures assertives
  • Apprendre à donner et recevoir du feedback : critiques et signes de reconnaissance.

LES PLUS / OUTILS

  • P.N.L. : programmation neuro-linguistique
  • Expérience corporelle de référence (ex : méditation, yoga)
  • L’apprentissage par l’expérience vécue : dans cette formation, chacun découvre et prend conscience de ses comportements, puis expérimente des outils et des méthodes nouvelles pour mieux s’affirmer.
  • La pédagogie active : repose sur des autodiagnostics, des exercices.
  • Les jeux de rôle impliquants : permettent la mise en œuvre de nouveaux comportements pour mieux les assimiler.
  • L’efficacité : les participants sont invités à travailler sur des situations concrètes quotidiennes dans lesquelles ils souhaitent s’affirmer plus et mieux.

FORMATEUR(S)

  • Sonia Quétant
    Mastercoach certifiée en Life et Executive coaching Praticien PNL certifiée
    Experte en motivation, communication et talents
  • Amel Huré
    Mastercoach certifiée en Life et Executive coaching Praticien PNL certifiée
    Experte en développement personnel, communication et performance.

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

Formation non diplômante.

Durée : 1 module = 1 journée (6 heures)
Date : voir le calendrier